1. إرسال الطلب
- أرسل رسالة من البريد المرتبط بحساب أسندها إلى sales@hisscare.com.
- اكتب في العنوان: طلب حذف بيانات أسندها.
- اذكر اسم المتجر ونطاق الطلب: حذف الحساب كاملًا، أو حذف بيانات واتساب، أو حذف تكامل آخر.
- لا ترسل كلمة مرور أو رمز وصول أو رمز تحقق داخل الرسالة.
2. التحقق والتنفيذ
سنؤكد استلام الطلب ونتحقق من ملكية الحساب بطريقة مناسبة. نعالج الطلب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، وقد نمددها عند الحاجة النظامية أو التقنية مع إبلاغ مقدم الطلب بسبب التمديد.
3. ما الذي يُحذف
- ملف الحساب وعضويته في المتجر إذا كان الطلب يشمل الحساب كاملًا.
- رموز الربط المشفرة ومعرّفات التكامل المطلوب حذفها.
- محادثات وملفات معرفة ومستندات مرفوعة تخص الحساب، ضمن نطاق الطلب.
- السجلات التشغيلية التي لم تعد لازمة للأمان أو للالتزام النظامي.
4. بيانات قد نحتفظ بها مؤقتًا
قد نحتفظ بقدر محدود من السجلات عندما يلزم ذلك للالتزامات المالية أو النظامية، أو لمنع الاحتيال، أو لإثبات تنفيذ الطلب وحماية الحقوق. تُعزل هذه السجلات عن الاستخدام التشغيلي وتُحذف عند انتهاء سبب الاحتفاظ.
5. إلغاء ربط Meta أو خدمة خارجية
طلب الحذف من أسندها لا يحذف تلقائيًا حسابك لدى Meta أو سلة أو أي مزود خارجي. يمكنك أيضًا إزالة تكامل أسندها من إعدادات الخدمة الخارجية لإلغاء صلاحية الوصول فورًا، ثم إرسال طلب الحذف لإزالة البيانات المحفوظة لدينا.
6. تأكيد الإغلاق
بعد إتمام الطلب، نرسل تأكيدًا إلى البريد المرتبط بالحساب يوضح نطاق البيانات التي حُذفت أو أي احتفاظ محدود مطلوب وسببه.